На перроне всё выглядит привычно: расписание, ожидание, посадка. Однако в Новокузнецке железнодорожная поездка всё чаще начинается задолго до появления поезда и продолжается после прибытия. Перемещение перестаёт быть единичным действием и становится последовательностью сервисных шагов. оформление и подтверждение данных происходит заранее маршрут выстраивается через цифровые сервисы ответственность за соблюдение условий лежит на пассажире поездка встроена в общую транспортную сеть