Путь по воздуху раньше ассоциировался с самим фактом перемещения — взлёт, полёт, посадка. Сегодня в Новокузнецке авиаперелёт всё чаще ощущается как последовательность сервисных этапов, где пассажир включён в процедуру задолго до выхода к трапу. Перемещение становится не действием, а управляемым процессом. регистрация и контроль требуют самостоятельных решений ответственность за данные и документы лежит на пассажире маршрут выстраивается через цифровые интерфейсы путешествие начинается с взаимодействия с системой